Returpolitik

Returret

Hos Tailoriax har du 30 dages returret fra leveringsdatoen. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringen, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal dit produkt være:

• I original tilstand
• Med alle originale mærkater og tags
• Med original emballage
• Ledsaget af original kvittering eller købsbevis

Undtagelser

Følgende produkter kan ikke returneres:

• Specialtilpassede eller skræddersyede produkter
• Produkter der er blevet ændret eller tilpasset efter køb
• Produkter uden original mærkning eller tags
• Produkter der viser tegn på brug eller skader

Bemærk: For specialtilpassede produkter eller ændringer bestilt efter 24 timer fra ordrebekræftelsen, kan vi ikke acceptere annullering eller refundering.

Returproces

For at returnere dit produkt, skal du følge disse trin:

1. Kontakt os på ask@tailoriax.com eller +4586433345 for at informere om din returnering
2. Pak produktet forsvarligt ind i original emballage
3. Vedlæg kopi af kvittering og udfyldt returformular
4. Send pakken til vores returadresse:
   Tailoriax
   Fredensvej 8
   8960 Randers
   Danmark

Vigtigt: Returaddressen er ikke nødvendigvis den samme som afsenderadressen på din modtagne pakke. Vi kan ikke påtage os ansvar for returneringer sendt til forkerte adresser.

Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om godkendelse eller afvisning af din refundering.

Hvis din refundering godkendes:

• Behandles refunderingen automatisk til dit oprindelige betalingskort eller betalingsmetode
• Refunderingen vil fremgå på din konto inden for 2-5 hverdage, afhængigt af din bank
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke
• Returporto betales af kunden

Delvis Refundering

For ordrer med flere produkter refunderer vi kun for de returnerede varer, ikke hele ordren. I tilfælde af defekte varer refunderer vi kun den defekte del af ordren.

Der kan forekomme delvis refundering i følgende tilfælde:

• Produkter der viser tegn på brug
• Manglende dele eller tilbehør
• Beskadiget emballage
• Produkter returneret uden original mærkning

Forsinket eller Manglende Refundering

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du:

1. Kontrollere din bankkonto igen
2. Kontakte din kortudsteder, da refunderinger kan tage nogle dage før de vises
3. Kontakte din bank for at høre om refunderingens status
4. Kontakte os på ask@tailoriax.com hvis du stadig mangler din refundering

Leveringsfejl og Beskadigede Varer

Vi påtager os ikke ansvar for:

• Mislykkede leveringer grundet forkert leveringsadresse oplyst af kunden
• Kundens manglende tilgængelighed ved levering
• Tab af produkter efter bekræftet levering fra fragtfirma
• Skader opstået efter modtagelse af varen