Service Politik
Sidst opdateret: 7. januar 2026
1. Service Oversigt
Hos Tailoriax er vi dedikerede til at levere exceptionel service for alle dine behov inden for professionelt tøj. Denne politik beskriver vores servicestandarder, procedurer og forpligtelser for at sikre din fulde tilfredshed med vores produkter og tjenester.
2. Kundeservice
2.1 Kontaktmuligheder
- E-mail: ask@tailoriax.com
- Telefon: +4586433345
- Adresse: Fredensvej 8, 8960 Randers, Danmark
2.2 Åbningstider
Vores kundeserviceteam er tilgængeligt:
- Mandag til fredag: 10:00 - 18:00
- Lørdag: 10:00 - 15:00
- Søndag: Lukket
3. Skrædderi- og Reparationsservice
3.1 Tilgængelige Services
- Tilpasning af jakkesæt og blazere
- Oplægning af bukser
- Indsnævring og udvidelse
- Reparation af sømme og lynlåse
- Udskiftning af foer
- Knap reparation og udskiftning
3.2 Servicetider
Standard servicetider:
- Vurdering: 1-2 arbejdsdage
- Mindre tilpasninger: 3-5 arbejdsdage
- Større ændringer: 7-14 arbejdsdage
- Specialtilpasninger: 14-21 arbejdsdage
4. Garanti
4.1 Standard Garanti
Alle nye produkter købt hos Tailoriax kommer med:
- 30 dages tilfredshedsgaranti
- 90 dages garanti mod fabrikationsfejl
- Gratis udskiftning af manglende dele (rapporteret inden for 7 dage efter køb)
4.2 Udvidet Garanti
Valgfri udvidet garanti inkluderer:
- 12 måneders udvidet beskyttelse
- Prioriteret reparationsservice
- Rabat på fremtidige reparationer
5. Specialservice
5.1 Skræddersyede Løsninger
- Personlig styling rådgivning
- Måltilpassede jakkesæt
- Specialdesignede blazere
- Virksomhedsaftaler
6. Servicepriser
6.1 Vurderingsgebyrer
- Basis vurdering: Gratis
- Detaljeret vurdering: 150 kr
- Ekspert konsultation: 300 kr
6.2 Reparationspriser
- Mindre reparationer: 100-250 kr
- Større reparationer: 300-800 kr
- Specialarbejde: Tilbud efter vurdering
7. Kvalitetssikring
Vores forpligtelse til kvalitet omfatter:
- Professionel vurdering af alle reparationer
- Kvalitetstestning før levering
- Fotodokumentation af reparationer
- Tilfredshedsgaranti på alle services
- Opfølgende kvalitetskontrol
8. Serviceanmodninger
8.1 Sådan Anmoder Du Om Service
- Kontakt vores supportteam via telefon eller email
- Beskriv den ønskede service
- Modtag en foreløbig vurdering
- Book servicetid hvis nødvendigt
- Godkend servicetilbud
8.2 Påkrævet Information
- Produkttype og mærke
- Købsdato og -sted
- Detaljeret beskrivelse af problemet
- Fotos af skader (hvis relevant)
- Ønsket servicetidsramme
9. Servicegarantier
Vi står bag vores services med:
- 30 dages garanti på reparationer
- Tilfredshedsgaranti
- Prisgaranti på sammenlignelige services
- Professionelt håndværk
- Ægte materialer og dele
10. Opdateringer til Servicepolitik
Tailoriax forbeholder sig retten til at ændre denne servicepolitik når som helst. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på vores hjemmeside. Fortsat brug af vores services efter eventuelle ændringer indikerer din accept af de nye vilkår.
For spørgsmål om vores servicepolitik, kontakt venligst vores kundeserviceteam.